Questions/réponses
TriplePlay
- Je suis déjà client NET et je souhaite souscrire à un des packs Triple Play, dois-je changer de modem ?
- Je souhaite souscrire un Pack, mais je voudrais aussi bénéficier de la promotion en cours sur le nouveau service que je choisis. Est-ce possible ?
- Je suis client à un seul service et je souhaiterais souscrire un Pack. Dois-je signer un nouveau contrat ?
- Les promotions dont je bénéficie actuellement seront-elles maintenues si je souscris un Pack ?
- Je suis déjà client à un ou plusieurs services (TV, Téléphone ou Internet). Puis-je bénéficier des tarifs Pack ?
- Comment souscrire un Pack ?
- Quelles sont les combinaisons disponibles aujourd'hui et quel est le montant de la remise appliquée sur chacun des Packs ?
- Quels sont les services qui peuvent composer un Pack ?
- Qu'est-ce qu'un Pack ?
Je suis déjà client NET et je souhaite souscrire à un des packs Triple Play, dois-je changer de modem ?
Cela dépend du modem qui est en votre possession, l'offre téléphone nécessite un équipement qui vous permet à la fois de vous connecter sur internet et de brancher votre téléphone (le modem Thomson permet le branchement de ces 2 services).
Après la souscription de votre nouveau service, vous serez facturé des frais d'ouverture de service à 45€ (tarif hors promotion). Ensuite, deux solutions pour obtenir votre nouveau modem :
1. Le nouveau modem vous est envoyé gratuitement par la poste
2. Vous retirez votre modem en boutique.
Un petit guide explicatif vous permettra de l'installer très facilement pour profiter au plus vite de ce nouveau service. Toutefois, si vous souhaitiez le faire installer par l'un de nos techniciens cela vous sera facturé 50€. Des frais d’échange de matériel de 50€ vous seront facturés.
Je souhaite souscrire un Pack, mais je voudrais aussi bénéficier de la promotion en cours sur le nouveau service que je choisis. Est-ce possible ?
En règle générale, les remises Pack étant très intéressantes et pérennes, elles ne sont pas cumulables avec les promotions.
Je suis client à un seul service et je souhaiterais souscrire un Pack. Dois-je signer un nouveau contrat ?
Non. Vous signerez juste un avenant pour le(s) nouveau(x) service(s). Cet avenant vous engagera pour une durée de 12 mois sur le(s) nouveau(x) service(s) souscrit(s).
Les promotions dont je bénéficie actuellement seront-elles maintenues si je souscris un Pack ?
Les promotions sur les offres seront perdues mais les remises packs sont plus avantageuses que les promotions.
Je suis déjà client à un ou plusieurs services (TV, Téléphone ou Internet). Puis-je bénéficier des tarifs Pack ?
La plupart de nos offres donnent accès aux packs (pour plus de précisions, contactez votre service vente). En souscrivant un ou plusieurs service(s) supplémentaire(s), vous pouvez bénéficier des remises spéciales Packs. Vous conserverez votre ancienneté sur vos services d'origine et serez engagés 12 mois sur le ou les nouveau(x) service(s) souscrit(s)
A Quelle conditions :
- Engagement pour 12 mois sur chacun des services du Pack.
- Frais d'ouverture de service de 45 € (hors promotion)
- Frais lié à la Cablebox HD (Cablebox ou modem mis à disposition gratuitement)
- Frais lié à l’installation (hors promotion)
- Eventuellement des frais administratif 40€ ou frais d’échange de matériel 50€
Comment souscrire un Pack ?
Les modalités de souscriptions sont les mêmes que celles des services Télévision numérique, internet haut débit et téléphone :
- Engagement pour 12 mois sur chacun des services du Pack.
- Frais d'ouverture de service de 45 €
- Frais liés au matériel
- Frais liés à l’installation
Quelles sont les combinaisons disponibles aujourd'hui et quel est le montant de la remise appliquée sur chacun des Packs ?
Vous pouvez combiner 3 services et ainsi obtenir
- Triple Play : Tv PLUS + Forfait national illimité + Net jusqu’à 100 Méga, jusqu'à 29.90 € de remise par mois + 3€/mois en cas de domiciliation bancaire (réduction inclus la 1ère année d’abonnement).
- Triple Play Power Tv PLUS et TV Premium Fr ou Nl + Forfait national et international illimité + Net jusqu’à 100 Méga, jusqu'à 44,80 € de remise par mois + 3€/mois en cas de domiciliation bancaire (réduction inclus la 1ère année d’abonnement).
Quels sont les services qui peuvent composer un Pack ?
La télévision numérique (TV Plus, TV Premium Fr ou Nl), le téléphone Illimité (vers les fixes en Belgique, vers les fixes en Belgique et vers 42 destinations) (1ère ligne) et internet à Ultra Haut Débit jusqu'à 100 Méga (selon zones géographiques).
Qu'est-ce qu'un Pack ?
Un Pack est une offre constituée de plusieurs services (TV numérique , téléphone, internet ...) pour lesquels vous bénéficiez chaque mois d'une réduction sur l'ensemble des offres souscrites.
